Supprimer votre compte alfa
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Cette page explique comment supprimer votre compte et vos données personnelles des applications alfa (client), alfa Chauffeur et alfa Commerce, éditées par alfa, République de Guinée, Conakry.
Depuis l'application (recommandé)
- Ouvrez votre application alfa et connectez-vous.
- Allez dans Paramètres.
- Choisissez Supprimer mon compte.
- Confirmez avec votre mot de passe.
Par courriel
Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à alfa6ams@gmail.com depuis l'adresse associée à votre compte, ou en précisant le numéro de téléphone utilisé lors de votre inscription. Nous traitons la demande sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
Votre compte est désactivé immédiatement : vous ne pouvez plus vous connecter. Sous sept (7) jours, nous effaçons définitivement :
- votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
- vos adresses, vos positions enregistrées et vos photos ;
- les documents justificatifs transmis (chauffeurs et commerçants) ;
- votre compte d'authentification.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Vos commandes passées sont conservées mais anonymisées : votre nom et vos coordonnées en sont retirés, et plus rien ne permet de vous y rattacher. Ces enregistrements justifient les sommes déjà versées aux chauffeurs et aux commerçants ; nos obligations comptables et légales nous imposent de les conserver.
À savoir : la suppression ne peut pas aboutir tant qu'une commande est en cours, ou tant qu'un solde vous est dû. L'application vous l'indique et vous invite à régler ce point d'abord.
Voir aussi notre politique de confidentialité.
Contact : alfa6ams@gmail.com