Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20 Juillet 2026  |  Version 1.0
Applications Client, Chauffeur et Commerçant — République de Guinée

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont alfa (« alfa », « nous ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son service de commande, de livraison et de transport, accessible via son site web et ses trois applications mobiles : l'application Client, l'application Chauffeur et l'application Commerçant (ensemble, le « Service »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique et consentez au traitement de vos données tel qu'il y est décrit. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le Service.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le Service est alfa, exerçant son activité en République de Guinée (Conakry).

• Contact confidentialité : alfa6ams@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente Politique, vous pouvez nous écrire à l'adresse ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Selon votre rôle (client, chauffeur ou commerçant) et votre utilisation du Service, nous collectons les catégories de données suivantes.

2.1 Données d'identification et de compte

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail (le cas échéant)
• Photo de profil (facultative)
• Adresse postale ou de livraison (le cas échéant)
• Identifiant de compte et informations d'authentification (gérés via Firebase Authentication)

2.2 Données de géolocalisation

Le Service repose sur la localisation en temps réel pour fonctionner. Nous collectons :

• La position GPS du client pour la prise en charge et la livraison
• La position GPS du chauffeur en temps réel, pendant qu'il est en ligne, afin de proposer les courses à proximité, calculer les itinéraires et permettre le suivi de la livraison
• Les adresses de ramassage et de destination associées à une commande

La position du chauffeur est collectée uniquement lorsqu'il est connecté et disponible. Vous pouvez désactiver la localisation via les paramètres de votre appareil, étant entendu que le Service ne pourra alors plus fonctionner correctement.

2.3 Données relatives aux commandes et transactions

• Détail des commandes (articles, commerçant, montants, statut)
• Historique des courses et livraisons
• Informations de paiement Mobile Money : opérateur (Orange Money, MTN Mobile Money, Wave), numéro de téléphone masqué, montant payé et référence de transaction

Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement FedaPay. alfa ne stocke pas votre numéro Mobile Money complet ni aucun code secret : seul un numéro masqué et une référence de transaction sont conservés à des fins de suivi et de remboursement.

2.4 Données des chauffeurs et commerçants

• Chauffeurs : type et immatriculation (numéro de plaque) du véhicule, documents justificatifs téléversés, statut de validation du compte, historique et statistiques de courses
• Commerçants : nom du commerce, numéro de contact, menu et articles proposés, solde et historique des gains (portefeuille), demandes de retrait

2.5 Données techniques et d'usage

• Identifiant de notification push (jeton Firebase Cloud Messaging)
• Données de diagnostic et de plantage (via Firebase Crashlytics)
• Statistiques d'utilisation anonymisées (via Firebase Analytics)
• Préférences enregistrées localement sur l'appareil (langue, réglages)
• Statut de connexion / présence en ligne

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Créer et gérer votre compte et vous authentifier
• Recevoir, traiter, attribuer et livrer les commandes
• Mettre en relation clients, chauffeurs et commerçants et attribuer chaque course au chauffeur disponible le plus proche
• Calculer les itinéraires, estimer les distances, durées et prix
• Traiter les paiements, remboursements et reverser les gains aux chauffeurs et commerçants
• Vous envoyer des notifications relatives à vos commandes
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus
• Améliorer le Service, corriger les anomalies et analyser son fonctionnement
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Partage de vos données

alfa ne vend pas vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Entre utilisateurs du Service : pour permettre la réalisation d'une commande, certaines informations sont partagées (par exemple, le prénom et la position du client sont communiqués au chauffeur en charge de sa livraison, et inversement).
• Prestataires techniques : Google Firebase (authentification, base de données, stockage, notifications, analyse et diagnostic) et Google Maps (cartographie et itinéraires).
• Traitement des formulaires du site : Web3Forms (transmission des messages et pré-inscriptions envoyés depuis alfa.com.gn) et hCaptcha (protection contre les envois automatisés). Les données transmises sont limitées aux champs du formulaire.
• Prestataire de paiement : FedaPay, pour le traitement sécurisé des paiements Mobile Money.
• Autorités compétentes : lorsque la loi guinéenne l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens d'alfa et de ses utilisateurs.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leur mission et sont tenus de les protéger.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que votre compte est actif et que cela est nécessaire pour fournir le Service. Les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées pour la durée requise par nos obligations comptables et légales. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Sécurité des données

alfa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : authentification sécurisée, règles d'accès strictes limitant chaque utilisateur à ses propres données, traitement des paiements et des opérations sensibles côté serveur, et transmission chiffrée des données. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données. Consultez notre procédure de suppression de compte
• Droit d'opposition et de retrait du consentement : notamment pour la géolocalisation, via les paramètres de votre appareil

Pour exercer ces droits, contactez-nous à alfa6ams@gmail.com. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

8. Protection des mineurs

Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

9. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification importante sera signalée via le Service ou par un autre moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles ou la présente Politique de Confidentialité :

• E-mail : alfa6ams@gmail.com
• Éditeur : alfa — République de Guinée (Conakry)