Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 14 Juillet 2026

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant ou en utilisant l'application alfa (Client, Commerçant ou Chauffeur), vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas nos services.

2. Services proposés

alfa est une plateforme technologique mettant en relation des utilisateurs finaux avec des chauffeurs indépendants et des commerçants partenaires. alfa n'est ni une entreprise de transport ni un restaurant.

3. Compte utilisateur

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants.

4. Paiements

Les tarifs sont indiqués avant confirmation de la commande ou de la course. Le paiement peut s'effectuer en espèces ou via mobile money selon les options disponibles dans l'application.

5. Responsabilités

alfa décline toute responsabilité en cas de litige direct entre un utilisateur et un prestataire (Chauffeur/Commerçant), bien que nous fournissions une assistance client pour faciliter la résolution.